Ремонтно-монтажная компания «Арт-мастер» устанавливает натяжные потолки с 2010 года. На полученном за это время опыте мы выстроили свой подход к работе.
Профессионализм прежде всего или «Никаких эффективных менеджеров!»
Во многих фирмах с клиентами работают менеджеры, которые не разбираются в деле, которое продают. Они хорошо умеют «садиться на уши» клиенту. Такой менеджер обещает клиенту золотые горы, старается «схватить клиента за жабры», чтобы получить свой процент от заказа. На проверку того, что он обещает, времени просто не остаётся. Результат — клиент, в лучшем случае, недоволен. А в худшем — страшно разочарован. Но поскольку контактирует с компанией клиент через того самого менеджера, тот делает всё, чтобы не подставить себя под удар. Вместо того, чтобы честно всё рассказать начальству и найти простой выход.
Нам удалось построить бизнес без этого. Каждый из нас, включая генерального директора, знает технологии, с которыми мы работаем, и может установить натяжной потолок самостоятельно. Более того, каждый время от времени делает это в обязательном порядке. Так мы не теряем сноровку, освежаем память и изучаем на практике все новые технологии, которые появляются на рынке.
Каждый из нас любит дело, которым занимается и гордится тем, что работает с такими же людьми.
Натяжной потолок недорого, быстро и качественно
Благодаря такому подходу мы назначаем реалистичные сроки и укладываемся в них. Слово нашим клиентам (flamp.ru):
Конечно, от человеческого фактора никуда не деться. Наши сотрудники тоже делают ошибки. Но на этот счёт у нас есть правило: «Мы не успокаиваемся, пока клиент не будет доволен»
Честь компании дороже всего. Если наши монтажники допустят мелкий недочёт, но для его исправления придётся всё переделывать с нуля — мы это сделаем, как в этом случае:
Елизавета:
«...Сделали идеально, практически незаметно - один ровный разрез.
Но не могу не придраться, так как люблю, чтобы всё было идеально: когда монтировали датчики задымления поставили кольца большего диаметра, чем следовало. Из-за этого они с одной стороны не плотно прилегают к потолку...»
Арт-мастер:
«...Здраствуйте! Спасибо за подробный отзыв. За накладку с кольцами извините. Разница всего 1 мм — это заметно только если пристально приглядываться. Решили, что не стоит вашего и нашего времени. Но если вы хотите — мы всё исправим бесплатно, как и гарантировали. Только придётся заменить полностью всё полотно...»
Елизавета:
«Да что вы, конечно же, нет, это я придираюсь. Представляете, насколько отлчино проделана работа, что это единственный недочет! Это на будущее учитывайте, чтобы быть еще лучше :)
Не обязательно для этого писать на Фламп — звоните! Но и на довольном клиенте дело не заканчивается — не забывайте о наших гарантиях.
Прочитав все отзывы о натяжных потолках в Новосибирске «Арт-Мастер» вы можете быть уверены в качестве выполняемых работ.
Гарантии
- 10 лет на комплектующие материалы
- 2 года на монтажные работы
- 1 год на светотехнику
- Допущенные при монтаже ошибки будут оперативно устранены за счет компании, достаточно просто позвонить!
Заодно с клиентом в ногу со временем
Для того, чтобы улучшить качество и сервис, а так же расширять наши возможности, мы следим за новыми технологиями. Например, мы убираемся после монтажа. Конечно, клиенту всё же потребуется завершить уборку, как и после любых подобных работ, но опытные в ремонтно-строительных делах клиенты не зря заявляют, что мусора и пыли после нас остаётся очень мало. Для того, чтобы клиент тратил ещё меньше времени и усилий на уборку, мы используем перфораторы с пылесборниками.
Но особый простор технологий ожидает клиента, когда он хочет не стандартный (плоский белый), а особый дизайн потолка. Любые цвета, формы, управление освещением и т.д. — подробно об этом читайте здесь. Яркий пример потолка, который подтверждает наши возможности — «Звёздное небо»:
Так же мы следим за безопасностью используемых технологий — все материалы соответствуют европейским стандартам качества и допущены к использованию в жилых помещениях.